UKK
1. Mistä tuotteet on valmistettu?
Kaikki Hanna's Handmaden tuotteet valmistetaan laadukkaasta suomalaisesta villasta, erityisesti Suomenlampaan ja Kainuun harmaksen villasta. Villa on luonnollinen, hengittävä ja kestävä materiaali, joka sopii erinomaisesti pohjoisiin olosuhteisiin.
2. Ovatko tuotteet käsintehtyjä?
Kyllä! Jokainen tuote on käsin valmistettu rakkaudella Kirkkonummella. Jokainen huivi, pipo ja lapaset ovat uniikkeja – et löydä kahta täysin samanlaista.
3. Miten hoidan villatuotteita?
Suosittelemme tuulettamista ja tarvittaessa käsinpesua haaleassa vedessä villalle sopivalla pesuaineella. Vältä konepesua ja voimakasta hankausta, jotta villa säilyttää pehmeytensä ja muotonsa.
4. Voinko tilata tuotteita ulkomaille?
Tällä hetkellä toimitamme tuotteita Suomeen. Tarkemmat toimitusajat ja -kulut näet kassalla, kun valitset toimitusmaan
5. Kuinka kauan toimitus kestää?
Kotimaan tilaukset toimitetaan yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa.
6. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Ota yhteyttä sähköpostitse ennen palautusta, niin ohjeistamme sinua eteenpäin.
7. Voinko tilata mittatilaustyönä?
Tietyissä tapauksissa kyllä! Jos sinulla on toiveita värin, koon tai mallin suhteen, ota yhteyttä – katsotaan, mitä voimme toteuttaa.
8. Onko tuotteilla takuu?
Käsityönä valmistetuilla tuotteilla ei ole virallista takuuta, mutta jos huomaat valmistusvirheen, korjaamme tai vaihdamme tuotteen veloituksetta.